當前，電子元器件市場的競爭越來越激烈，在國內許多企業都在紛紛關注戰略、成本、技術、人才等問題的時候，深圳市廣盛電子有限公司則另辟蹊徑，從更加重視客戶服務入手，多方開拓渠道，力爭獲得元器件分銷市場的領先地位。

廣盛電子副總經理楊漢林

　　眾所周知，在目前各種領域市場上，產品的同質化現象越來越嚴重，要想獲得與同行相比更好的競爭優勢，就需要抓住客戶的心，給客戶提供更加專業、貼心的服務。

　　“我們做的不是生意而是企業，我們所有的利潤都來自于客戶，所以客戶服務質量對我們來說非常重要。”廣盛電子副總經理楊漢林告訴記者，廣盛對待客戶從來不是純粹為了賺錢，他同時舉例說：“假如我們只能從客戶那里得到100元的利益，但當客戶需要幫助的時候要花費500元，我們也毫不猶豫給予客戶最滿意的幫助。”

　　“目的只有一個，就是要把每件事情做到最好，把服務客戶的每件事情做到極致。”楊漢林強調道。

　　據楊漢林介紹，廣盛電子從去年就已經在研發一個名叫erp的國際標準系統，這個系統具有穿透性，能夠精確地監督公司從銷售、詢價到發貨的全過程過程，防止諸如在出貨過程中出現的漏貨等影響客戶服務質量的問題發生。“但是這個系統前年上線沒能成功，計劃今年再次上線。這在國際500強、400強企業中才會用到的系統，目前電子元器件行業企業幾乎沒有用到的。廣盛可以說開了一個先例。”

　　今年，廣盛電子有一個很明確的目標，“我們在為客戶提供優質的解決方案的同時，將從貨源渠道上加強對客戶的服務質量。”楊漢林介紹，廣盛將分5個步驟來拓展貨源渠道：

　　首先，增加更多的產品代理商，為客戶提供更加多樣化的產品和服務；2.加強與合作代理商的親密關系，保證能夠在最快最短的時間內，為客戶提供最優質的服務。3.代理合作在量上要加大，解決客戶在量的需求方面不足的狀況；4.更多的和原廠建立良好關系，讓其建立廣盛的檔案；

　　最后，楊漢林稱，經過去年一年對市場的分析，廣盛電子今年的市場活躍度得到大幅提升，目前也在不斷的引進優秀人才。